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Los Derechos De Los Pasajeros En Vuelos Retrasados O Cancelados: Cómo Reclamar Compensación
Introducción
Viajar en avión puede ser una experiencia emocionante, pero a veces surgen imprevistos como vuelos retrasados o cancelados. En estos casos, es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos y cómo pueden reclamarlos según las normativas vigentes en España.
DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN CASOS DE CANCELACIÓN DE VUELOS
Cuando un vuelo es cancelado, los pasajeros tienen derecho a recibir:
- Compensación económica, que puede variar entre 250 EUR y 600 EUR dependiendo de la distancia del vuelo y las circunstancias de la cancelación.
- Asistencia, que incluye alimentos, bebidas y, en caso de ser necesario, alojamiento.
- Opciones de reembolso o reubicación en otro vuelo.
Es importante destacar que la aerolínea debe notificar la cancelación con al menos 14 días de antelación. Si se notifica con menos de 14 días, se aplican derechos adicionales de compensación y asistencia.
DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN CASOS DE RETRAOS DE VUELOS
En caso de que un vuelo se retrase más de 3 horas respecto a la hora de llegada programada, los pasajeros tienen derecho a:
- Compensación económica que varía entre 250 EUR y 600 EUR, dependiendo de la distancia del vuelo:
- Hasta 1500 km: 250 EUR
- Entre 1500 km y 3500 km: 400 EUR
- Más de 3500 km: 600 EUR
- Asistencia, que incluye comida, bebida y alojamiento si el retraso implica una espera hasta el día siguiente.
EXCEPCIONES A LA COMPENSACIÓN
No se aplican derechos de compensación en casos de retrasos o cancelaciones debido a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado, tales como condiciones meteorológicas extremas o situaciones de inestabilidad política.
ASISTENCIA DURANTE EL RETRASO
A partir de 2 horas de retraso, la aerolínea está obligada a ofrecer comida y bebida a los pasajeros, así como la asistencia necesaria para facilitar su espera.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los derechos de los pasajeros de avión están regulados en diversas normativas, siendo la legislación principal el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las normas comunes en materia de compensación y asistencia a los pasajeros. Asimismo, se pueden invocar disposiciones del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil en lo que respecta a la reclamación de compensaciones.
CONCLUSIÓN
Conocer y entender los derechos de los pasajeros en situaciones de vuelos retrasados o cancelados es esencial para poder reclamar la compensación correspondiente. En caso de dudas o situaciones específicas, se recomienda siempre la consulta con un abogado especializado en derecho del transporte.
Nota: Este artículo es meramente informativo y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda consultar con un abogado para obtener asesoramiento personalizado.